Returer och återbetalningar
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från KitchenAid. Om du av någon anledning inte är nöjd kan du returnera produkten till oss inom 14 kalenderdagar efter leverans.
Hur fungerar det?
1. Informera oss via Mitt konto eller via e-post
Logga in och gå till Mina beställningar eller skicka ett e-postmeddelande med informationen nedan.
2. Få en förbetald fraktsedel från UPS
Du får ett e-postmeddelande från UPS med en länk till en fraktsedel.
3. Packa produkten/produkterna på ett säkert sätt
Lägg i produkterna i originalförpackningen med fraktsedeln överst.
4. Ordna upphämtning med UPS och skicka paketet
Kontakta UPS för att arrangera en upphämtning eller lämna den på en UPS location.
5. KitchenAid tar emot ditt paket
Vi kommer att ta emot dina returnerade varor på vårt lager.
Kom igång med returen
Hur returnerar jag mitt köp?
Via Mitt konto på vår webbplats
Gå till Mina beställningar och klicka på Retur. Har du inget konto? Klicka nedan för att skapa ett nu.
ELLER genom att skicka ett e-postmeddelande
Skicka ett e-postmeddelande till oss på contact.webshop@kitchenaid.eu med alla uppgifter om din returbegäran som listas i avsnittet nedan.
Vill du skicka via e-post? Kopiera uppgifterna nedan och fyll i dem:
Beställningsdatum:
Leveransdatum:
För- och efternamn:
Adress (inklusive postnummer):
Telefonnummer:
Beställningsnummer:
Produktnamn eller -kod för den produkt du vill returnera:
Produktens serienummer:
Returorsak:
Beställde fel produkt
Förpackningen är skadad
Jag fick fel produkt
Skönhetsfel
Tekniskt fel
Del eller delar saknas
Har inte förväntad prestanda
Inte kompatibel med andra KitchenAid-produkter
Färgen matchade inte min KitchenAid-produkt
För stor för mitt kök
Hittade ett bättre erbjudande
Sen leverans
Inte värd priset
Fick den som gåva tidigare
Inte nöjd med tjänsten
Observera att BYTE endast är möjligt om vi skickar fel eller en defekt vara (dvs.: skäl nr. 1-6).
Har du några ytterligare kommentarer? Bifoga gärna foton eller videor för att visa skadorna osv.
Vad händer nu?
När vi har behandlat din returbegäran får du ett e-postmeddelande från vår budfirma, UPS, med anvisningar om hur du returnerar produkten.
Returprocess via UPS
UPS skickar ett e-postmeddelande med en länk som är giltig i 48 timmar. Via länken finner du en förifylld och förbetald fraktetikett som du skriver ut och sätter fast på kartongen. När du har gjort detta kontaktar du UPS för att boka upphämtning, antingen via telefon eller på UPS-portalen. Du kan även lämna paketet på ett av de UPS-center som anges på fraktetiketten.
Packa produkten i kartongen
När du har skrivit ut etiketten packar du produkten ordentligt i kartongen och sätter fast etiketten på den. Det är ditt ansvar att packa de produkter du vill returnera. Undvik att skada produkten och returnera den i originalförpackningen med alla tillbehör och förpackningskomponenter. Om det behövs använder du en skyddande ytterförpackning för att undvika eventuella transportskador.
Varning: produkter du inte kan få återbetalning för
Vi accepterar inte returer om du inte skickar din returbegäran till KitchenAid inom 14 kalenderdagar från leveransdatum. Du kan inte få återbetalning om produkten är ofullständig, skadad eller smutsig när vi får den. Du kan inte få återbetalning för personligt anpassade produkter som har skapats för dig.
